Nueva baja siempre conectado y baja avance de saldo desde el extrangero

[robertcolombo]

por segunda vez consecutiva en 1 año me han dado de alta en Siempre conectado y en Avance de Saldo, Yo resido fuera de españa y no quiero tener estos servicios. No consigo darlos de baja por mensaje ni de otro modo y no puedo despalzarme a españa ara hacerlo. Esto me genera perder credito y que se bloquee el telefono para recibir mensajes importantes para mi.Yo cuido i saldo pero Movistar me lo usa sin que yo consienta.

como puedo darme de baja de estos servicios sin vivir en españa? y lo mejor, como puedo hacer para que NUNCA mas se me de de alta este servicio sin mi consentimiento?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @robertcolombo

Te informamos que para cualquier consulta o gestión sobre tu línea prepago, es necesario que contactes en el 224430 de Atención a Clientes Prepago.

Un saludo
Silvia

[robertcolombo]

como indico en el  Asunto, estoy en el exagero permanentmente y ese numero que usted sugiere no esta disponible. Por favor revise mis Anteriores comunicaciones y veran que lo tuvieron que hacer directamente ustedes a traves de esta plataforma.

Grcias por tomar la accion correspondiente. Es muy frustrante perder tanto tiempo para anular algoq eu ustedes decidieron hacer y que yo no pedi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @robertcolombo

Te  pedimos disculpas por el malentendido. Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular junto con el nº de la línea móvil.

Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo
Silvia
 

[robertcolombo]

Pero si ya lo hice en verano!! Es que son los mismos datos que ha usasteis! Es increible que deba hacerlo de nuevo pero imagino que es el protocolo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @robertcolombo

La linea móvil informada por el privado, no coincide con el DNI indicado.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @robertcolombo

Hemos gestionado la baja del servicio Pásame Saldo. 

El servicio Siempre Conectado nos aparece dado de baja desde el 31/08/20.

Saludos

Pilar