Buenos días
Soy cliente de movistar desde 1999, teniendo desde entonces tarjeta prepago con la tarifa activa 4 (que ya no existe hace años)
El dia 1 de Julio recibi una llamada de Movistar diciendome que me podia cambiar a un contrato para clientes especiales, en el que no tendria ningun tipo de gasto, ni cuota mensual, ni permanencia. Le pregunte que si seria para siempre, y me dijo q si, que no era ninguna promocion, que era un contrato especial.
Bien, pregunte que si un mes no hablaba que si me iban a cobrar algo... me confirmo por dos veces que no me cobrarian nada... por lo tanto accedi a pasarme a este contrato.
Todo bien... PERO
He entrado en CANAL CLIENTE por ver como iba el consumo, y no entiendo nada.... en solo 5 dias, llevo 7 euros gastados, y de cosas que y no utilizo.
No entiendo porqué TODOS los dias a las 3, 4, 5 de la mañana me pone llamada GPRS con destino INTERNET, total 1 EURO... yo eso no lo uso y no lo quiero para nada.
He llamado al 1004 y he puesto una reclamacion. Me han contestado con un sms q en la factura de de Agosto me lo van a devolver. Bien, pero de nuevo entro a CANAL CLIENTE y veo que esto de GPRS/INTERNET ahora se conecta solo por las mañanas y me lo siguen cobrando. No entiendo nada, como esto sea asi, me quiero pasar de nuevo a tarjeta y que me devolvais el dinero de estas conexiones que yo he hecho.
Encima, esta mañana recibo un sms de que he activado el roaming por 50 euros al mes al 80%, espero q no se cobre ni un solo centimo, porque no he activado nada.
No se, no estoy nada convencido con esto, y sigo pensando q es mejor la tarjeta prepago para no llevarte ninguna sorpresa
