Nuevo firmware disponible: Honor 70

GuillermoGáratePasquín
Yo probé el VDSL
Nuevo firmware disponible: Honor 70

Buenas tardes,

 

Desde que me actualizaseis el móvil, un honor 70, a la versión de Android 13 no consigo conectarlo al bluetooth del coche y no es cuestión de cambiar de coche ¿Me podéis ayudar?

 

Gracias.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @GuillermoGáratePasquín 

 

Entendemos que otro dispositivo esté funcionando con la conexión bluetooth en tu auto, esto confirma que el fallo lo provoca la actualización que tuvo tu dispositivo.

 

Lamentamos no poder hacer más para ayudarte es necesario que el fabricante recoja el dispositivo para que sea reparado.

 

Un saludo, Dairon. 


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GuillermoGáratePasquín
Yo probé el VDSL

Según vuestro contrato de alquiler sois vosotros los encargados de solucionarlo, no me obligueis a que un juez tenga que interpretar ese contrato cuando es claro. Espero una solución, no es la actualización, y si lo fuera vuestra obligación es solucionar no mandar a que el alquilado hablé con el fabricante, esto se está poniendo muy tenso lamentablemente.

Mensaje 27 de 30
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @GuillermoGáratePasquín 

 

Entendemos lo que nos comentan. El dispositivo cuenta con una garantía que será aplicada, pero para ello debe ser recogido por Zereris para poder enviarlo al fabricante y que este se encargue de realizar la reparación con sus técnicos especialistas.

 

Un saludo. 


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GuillermoGáratePasquín
Yo probé el VDSL

Muy bien, pues pasar a por el y que Zeleris me deje un terminal de sustitución. Gracias.

Mensaje 29 de 30
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @GuillermoGáratePasquín 

 

Para solicitar la reparación tienes que rellenar este  formulario. Si ya has solicitado la reparación, marca la opción de "consulta", podrás revisar el estado de la solicitud indicando el número de reparación que recibiste y el email al que facilitaste.

 

Saludos, Isa.


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