Numeros que no son mios en mi area de cliente

[nmarti]

Buenos dias,

Desde hace ya tiempo me aparecen numeros de prepago que no son mios en mi area de cliente. Estos numeros son:

Prepago 681 ******** - Tarifa #1 (Activada)

Prepago 682 ******** - Tarifa #2 (Activada)

Prepago 696 ******** - Tarifa #2 (Activada)

Prepago 699 ******** - Tarifa #2 (Activada)

Me gustaria solucionar el problema para que no aparezcan y dejen de estar a mi nombre, ya que esos numeros no son mios.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nmarti

Pásanos por privado tus datos por favor (dni) para poder realizar unas comprobaciones.

Saludos Elizabeth b.

[nmarti]

Os lo he mandado, ya me direis.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nmarti

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @nmarti

Hemos comprobado que efectivamente están a tu nombre, tienes las líneas de Fusión y estas 4 líneas y consta activas si no son tuyas te tienes que poner en contacto con el 1004 y solicitar la baja.

Un saludo, Arancha

[nmarti]

Pues estas lineas no son mias, y por lo que he leido no es posible dar de baja lineas de prepago.

Seria posible bloquear las tarjetas SIM de estas lineas para que no se puedan seguir usando lienas a mi nombre por terceros?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @nmarti

Puedes ir a una tienda Movistar y solicitar la baja de dichas lineas.

Saludos.Ascen

[nmarti]

vale, la semana que viene ire y os cuento.

[Comercial-movistar]

Hola @nmarti

Si tienes alguna otra duda o consulta estamos por aqui.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @nmarti,

¿Alguna novedad?

Un saludo, AnIB-Movistar.

[nmarti]

Buenas,

Pues aun no me he podido pasar por la tienda, me cae algo a desmano por el trabajo, volvi a intentarlo por el 1004 pero sin exito.

A ver si saco tiempo la proxima semana y puedo escaparme a solucionarlo.

Gracias por el interes!