Buenas tardes, soy cliente de Movistar desde que se inició moviline. Hace mas de dos años cambie el terminal por puntos, en concreto un HTC, que desde el primer día me dio fallos y para repararlo me ponian mas problemas, por lo que tuve que tirarlo y ahora tengo prestada una BB 9780. La semana pasada recibí una llamada de YOIGO para ofertarme la nueva promoción de 30 Euros, por 1GB de internet para siempre ( el doble que movistar) y llamadas ilimiadas a cualquier operador, horario y tantas como se deseen duarante las 24 horas, por un coste de 30 Euros al mes ( cro que es un superpromoción)¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Llame al 1004 ............ y como siempre unc abreo y un fracaso.
Llame al departamento de Bajas y solo me ofrecian un terminal de inferior categoría al que tengo "prestado", porqe al parecer no tengo suficientes "puntos"............ le dije que si en vez de puntos me podía contabilizar los años de cliente y de fidelidad............ dijo que NOOOOOOO.
PREGUNTA: No es posible que movistar me canjee un terminal de los que solicito????? quedandome en esta compañía pago mas mensualmente de lo que pagaría en la oferta de YOIGO.
Creo que deberían cuidar mas a los clientes; por cierto tengo 4 compañeros también de movistar que están en misma situación y si no nos dan solución, junto con los teléfonos de las mujeres e hijos, nos pasaremos a YOIGO.
Ojalá pudieran solventarme el problema por aqui, ya que parecen mas serios y preparados que en el tristemente famoso 1004.
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