Buenos tardes.
Si has introducido mal el PIN debes introducirlo hasta 3 veces mal, y entonces debe soilicitarte el PUK.
¿Eres prepago o Contrato?. ¿Tienes acceso a Mi Movistar?.
Aquí puedes obtener el PUK:
Luego debes introducir el PIN que quieras y será el que uses desde ese momento.
Aunque por otra parte creo que ya has hecho uso del PUK1 ¿Correcto?. En caso de ser así será necesario esperar a un moderador.
No he introducido el PIN mal ni el PUK, mi móvil me pide el PIN2 para poder configurar los contactos de emergencia. Tengo un Huawei P9 Lite.
He vuelto a llamar al 1004 y cuando por fin he conseguido contactar con un teleoperador, me ha dicho que no ellos no pueden facilitármelo.
Editado 19-01-2017 9:38
Editado 19-01-2017 9:38
Buenos días @Nuria71
Tu línea es de contrato ??
Si es de contrato, nos puedes indicar el nif, nombre y teléfono en un mensaje privado para poder ayudarte. Las líneas de prepago no disponen de este código ya que no acceden a las facilidades adicionales
Un saludo
Yolanda
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Buenos días @Nuria71
Hemos recibido tus datos. Te informaremos a la mayor brevedad
Un saludo
Yolanda
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Buenos días @Nuria71
Te acabo de enviar un mensaje privado con el código que solicitas, cuando puedas échale un vistazo.
Cualquier duda me comentas.
Saludos
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Buenos días @Nuria71
Al no recibir nuevos comentarios, entiendo que todo esta solucionado, con tu permiso cierro el hilo.
Saludos
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