Oferta de retención

[Sonif]

Hola. Soy nueva aquí, pero necesito ayuda.
Llevo desde enero esperando una oferta del departamento de retención,llamando cada poco.
Soy prepago.finalmente decidí pasar,e a contrato con un galaxy ace 2nfc a 0 con gasto mínimo de 6 e.
La solicite el jueves, pero llame el fin de semana y hoy y no contestan. Llame al 1004 y me dicen que la oferta no es así y me dan mil vueltas hasta que logro entenderlo.
No entiendo a Latinoamérica!!
Ayuda por favor, necesito el móvil y creo que ya llevo mucho tiempo esperando.
Gracias de antemano.

AYUDA!!!
Que no esta solucionado todavía, marque resuelto erróneamente.

[Radizone]

Marchad de Movistar si tienes posibilidad, no te dejes engañar por un telefono "que regalan" y acabas pagando. Hay operadoras muy baratas.
Seguro que pagas mucho menos. Movistar tiene tarifas obsoletas, fuera del mercado actual.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @Sonif!

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono, nombre y nif) para comprobar si podemos ayudarte.
 
Saludos.

[Sonif]

Hola. Soy nueva aquí y no se cómo mandarte privado.mi número es 6XXXXXXXX.gracias.

(Editado por seguridad)

[Isa-L-movistar]

Hola, @Sonif!

Pincha en el nombre de usuario y en la parte derecha de la nueva ventana en color azul tienes una opción que dice "Enviar un mensaje privado a este usuario".

Saludos

[Carlossu]

Intentarlo con esta gente es casi imposible, te dicen una cosa y despues es otra, yo estoy en un caso parecido y solo siento impotencia cada vez que reclamo, hasta cuando vamos a tener que sufrir esto los clientes.

[Sonif]

Cuanto tiempo llevas esperando tu?

[Carlossu]

Llevo esperando 1 mes y por lo que veo aun me queda.

[Sonif]

[¿#":(@!!!!BRRR] y aquí no hacen nada? Pues yo como vea que tardan me voy.

[BADAJOZ14]

El dia 18 de Marzo me llamaron desde Movistar, el famoso 224472 para relizarme una contraoferta para no irme con Orange. Despues de la propuesta de la chica de Movistar, acepto y me dice que me mandaran un mensaje para activarme la tarifa y mandarme el movil a casa una vez cancelada la portabilidad con Orange.

La oferta era: 4000 minutos al mes + 2gb de Internet + Mensajes ilimitados y un Iphone 4 8Gb totalmente gratuito que me lo harian llegar por correo a mi domicilio.

Estamos a dia 22 de Marzo y despues de cancelar la portabilidad el mismo dia 18 de Marzo, no se nada de Movistar, ni de la tarifa ni del telefono.

Alguien me puede ayudar? O me tengo que ir definitivamente de MOvistar despues de 10 años.

[jsmnel]

Hola, yo llevo esperando desde Noviembre por un galaxy mini, habre llamado como 50 veces entre 1004, 224470, 224472, 224473...... , puesto como 15 reclamaciones y siguen sin enviarme el telefono. Creo que con esto te puedes ir haciendo una idea de lo que te espera.

Suerte y al toro.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Sonif!

¡¡¡Recibido mp!!!

He notificado tu caso al departamento que te hizo la oferta para que contacten contigo y te puedan informar, ya que nosotros no lo gestionamos.

Saludos.

[Sonif]

Y aquí tampoco te ayudan? Es mi. Último recurso!

[Sonif]

Pues nadie me llama. Esto es un caos.

[Sonif]

Aquí tampoco te ayuda nadie.finalmente mirare de nuevo para cambiarme y cambiare todo lo que tengo con movistar.

[Sonif]

Estoy mirando ofertas de otros operadores. Creo,vamos, seguro que me marcho.doy de plazo hasta mañana.si no tengo nada,adiós.....

[Isa-L-movistar]

Hola, @Sonif!

He notificado tu caso el viernes, teniendo en cuenta que ha pasado el fin de semana, debes esperar unos días para que puedan contactar contigo.

Saludos.

[Sonif]

Ya lo que pasa es que el jueves hace 15 días desde que me hicieron oferta.ademas la porta bilidad esta cancelada desde hace más de un mes y yo no tengo nada.me hace falta el móvil y el contrato.

[NachoG-Movistar]

Hola @BADAJOZ14

Bienvenido a la Comunidad!!

Para poderte ayudar necesito que me envíes por privado el número de teléfono de la línea en la que se te hizo la oferta, así como el NIF del titular.

También te he enviado un privado al que sería interesante que le echases un vistazo.

Un saludo!!

[Sonif]

No me llamo _____ y por lo que veo no me podéis ayudar, ya que no tramitáis. Entiendo que hacéis vuestro trabajo, pero cuando decís que llaman nadie se pone en contacto.
Gracias.

[Oriol C.]

No creas que te van a dejar irte asi como asi..

ahora entindo aquello de atado y bien atado..

suerte

O.C.

[NachoG-Movistar]

Hola @Sonif

Mi anterior post era para responder a otro usuario (disculpa por el malentendido, ), tu caso lo está tratando @Isa-L-movistar.

Según indica en sus posts ha trasladado tu caso al departamento que te hizo la oferta, y se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Disculpa nuevamente por las molestias ocasionadas. Un saludo!!

[Sonif]

Vale, no pasa nada. Ya me cambiaron a contrato.solo falta que me envíen el móvil.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Sonif!

Compruebo que también se ha generado el pedido con el móvil ofertado, en un plazo aproximado de 10 días lo recibes.

Saludos.

[Sonif]

Por qué no me deja ver en la web el estado del pedido? Meto el número de pedido y mi DNI y siempre me indica que no hay pedido.
La verdad confió en que me llegue. Pero ya tengo mis. Dudas después de tanto tiempo.