Oferta de retención

[Sonif]

Hola. Soy nueva aquí, pero necesito ayuda.
Llevo desde enero esperando una oferta del departamento de retención,llamando cada poco.
Soy prepago.finalmente decidí pasar,e a contrato con un galaxy ace 2nfc a 0 con gasto mínimo de 6 e.
La solicite el jueves, pero llame el fin de semana y hoy y no contestan. Llame al 1004 y me dicen que la oferta no es así y me dan mil vueltas hasta que logro entenderlo.
No entiendo a Latinoamérica!!
Ayuda por favor, necesito el móvil y creo que ya llevo mucho tiempo esperando.
Gracias de antemano.

AYUDA!!!
Que no esta solucionado todavía, marque resuelto erróneamente.

[NachoG-Movistar]

Hola @BADAJOZ14

Una vez he recibido tu mp, he trasladado tu solicitud al departamento que te hizo la oferta para que contacte contigo lo antes posible, te active las tarifas pendientes y te informe de cuándo vas a disponer del terminal que te ofrecieron.

Cuando contacten contigo, por favor avísame, para poner fin al seguimiento que estoy efectuando de tu caso.

Gracias por tu colaboración y un saludo!!

[psco]

llevo yo desde el 15-03-2013 y siguen dandome vueltas sin solucion te aconsejo que tomes  una decision en firme me ofrecieron la misma oferta que a ti y no hay respuesta

[Sonif]

Ya tengo el móvil. Muchísimas gracias.
Ha costado mucho!!