Oferta fusion y error en portabilidad.

[usuario_retirado]

Hola el dia 1/4 hice una portabilidad de movistar a mas movil, depues me llamaron de movistar y me ofrecieron un descuento que me intereso y lo acepte hice la grabacion, procedi a cancelar la portabilidad hacia masmovil. El problema viene en que mas movil no aceptaba la retroportabilidad por error en datos y despues de varios dias he tenido que dar de baja la linea, he hablado con retenciones y me dicen que el descuento no se puede aplicar porque la linea orginal al final no ha vuelto a movistar, pero el problema es que no se podia volver a movistar por que habia un error en los datos, me podeis echar una mano. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado

Para que podamos mirarlo e intentar ayudarte, necesitamos que nos envíes por favor, por mensaje privado, los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Estaremos a la espera de los datos solicitados.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo 🙂

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas o has sido atendido por otra vía, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar