Buenas noches.
El dia Lunes 15 de Octubre hice una portabilidad a Vodafone. El Martes dia 16, Movistar me manda un SMS diciendome que me ponga en contacto con ellos. Llamo, y despues de la conversacion mantenida con ellos, me ofertan un iPhone 5 con GM45, 25% de descuento en la factura durante un año, 24 meses de permanencia, y 113€ (iva incluido) a pagar.
Acepto la oferta, y procedo a anular la portabilidad con Vodafone. Una vez cancelo la portabilidad con Vodafone (a la vez que recibo un 2do mensaje diciendo que llame urgentemente) llamo a movistar para confirmar que esta cancelada la portabilidad, y ELLOS me confirman mi oferta (la anterior mencionada, sin que yo diga nada). Tras otras 2 horas, me vuelven a llamar, y tras decirles que ya esta todo gestionado, una señorita insiste en que verifiquemos la oferta, y nuevamente, sin que yo les diga nada, me vuelven a confirmar la ofertado.
Cual es mi sorpresa, que hoy llamo para ver cuando recibire el bono para adquirir el terminal, y despues de unas cuantas horas la respuesta es que no hay ninguna oferta. Les aparece algo con un iPhone 4 por 500€, algo totalmente distinto (y ni eso, porque la mitad de los operadores con los que he hablado me dicen que no hay nada ofertado, que no me pueden ofertar nada (ni quiero, pues MI OFERTA ES LA DEL IPHONE 5 Y YA ESTA HECHA).
Como es posible que dos operadores me hayan confirmado ayer la oferta (sin que yo les dijera cual es), y hoy no aparezca nada? Uno de los operadores ha puesto una reclamacion, y en teoria me llamarian en dos dias, pero otra de las operadoras con las que hable, me dijo que francamente me olvidase, que no me llamaran, y que como mucho me mandaran un mensaje diciendo que no hay oferta.
Nadie me ha querido pasar con ninguna persona responsable, y en el 1004 no me hacen caso.
Haber si alguien de aqui me puede dar una solucion, pues estoy bastante frustrado y llevo muchas horas al telefono.
Agradeciendolo de antemano, un saludo.
Alejandro.
