Hola os cuento a ver si alguien puede ayudarme,
en el mes de noviembre realicé una portabilidad a Orange y este profesional departamento de movistar me llamó para hacerme una contraoferta para que no me fuese de movistar, la contraoferta consistía en una mejora del precio del terminal que había solicitado a Orange y además un 20% de descuento en factura durante el primer año, os suena de algo??
Me hicieron la grabación por voz de su oferta y de la aceptación por mi parte de dicha oferta y de mi nuevo contrato con permanencia de 24 meses.
Pues bien, recibo la primera factura y veo que no me viene reflejado dicho descuento. Desde el día 13 de enero he llamado cerca de 10 veces, sin exagerar, y entre 1004 y 224472 me han abierto 5 partes distintos al menos todos ellos sin solución por supuesto.
Lo último que he conseguido que me diga un operador del 224472 es que no me podían aplicar ese descuento porque no lo tienen operativo para ofertarlo así que lo siente mucho en nombre de movistar pero que pasan de mi cara, no van a cumplir con su parte del contrato, eso sí, como yo me retrase en un pago... menuda me cae, seguro.
En fin, a seguir peleándome con ellos para intentar hacerlos entrar en razón y que cumplan con su parte del contrato.
A alguien le ha pasado algo parecido? como habéis procedido? os lo han resuelto? que hago?
Muchas gracias por vuestra ayuda. Saludos.
