Otro cliente más que se va a PEPEPHONE

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Otro cliente más que se va a PEPEPHONE

Buenos días, hoy pongo este post para anunciaros que me llevo a otro cliente a más a PEPEPHONE.

 

Quitáis dinero de cosas que no están activas y luego decís que no es problema vuestro.

 

Os pongo el concepto que habéis cobrado sin tener activos estos servicios

 

7 mar. / 16.35 h
Renovación Tarifa diaria de Datos
-4,00 €
0,06 €
7 mar. / 16.35 h
GPRS
0,00 €
4,06 €

 

Y encima aparte de ese dinero hemos perdido 11 € por un supuesto duplicado que no es en realidad eso, porque tener las tarjetas ya precortadas y que no me paséis todos los contactos de una SIM a OTRA SIM no es un DUPLICADO.

 

Saludos y gracias por la porquería de servicios prestados.

Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS 4
Re: Otro cliente más que se va a PEPEPHONE
uenas!
Duplicado sim es si te facilitan una sim con un ICC distinto al que tienes.Los contactos no los tiene porque pasar el comercial,es una gestion que puede hacer o no pero no esta obligado a ello,aunque por deferencia deberia de hacerlo.
En cuanto a los servicios cobrados que indicas tiene pinta de que no tenias desactivadas las conexiones GPRS de la linea de prepago,lo cual unido a que un smartphone vive de una conexion constante a una red de datos(para obtener datos de localizacion,fecha,hora,...)independientemente de que tengas los datos del movil activos,hacen que siempre que tenga oportunidad se conectara a internet,teniendo esto un coste que obviamente por falta de informacion(que es el problema que parece que hay aqui)se podria reclamar.
Saludos!
Mensaje 2 de 5
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Re: Otro cliente más que se va a PEPEPHONE

Hola @TUNEO

 

El importe y el literal cobrado se corresponde como te ha comentado arcogo (gracias por la aportación) con Tarifa Diaria Internet Móvil de prepago que se aplica a los consumos de Internet de líneas de prepago sin tarifa de datos contratada. 

Si estás interesado te podemos desactivar la tarifa de datos para evitar este tipo de cobros en el futuro.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 3 de 5
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Re: Otro cliente más que se va a PEPEPHONE

Buenas tardes @arcogo, @Comercial.Global-movistar ya lo hizo supuestamente tu compañero la otra vez que ocurrio y debido a la ineptitud por vuestra parte ya he procedido a pedir la portabilidad al otro operador.

 

Saludos y gracias.

Mensaje 4 de 5
732 Visitas
Re: Otro cliente más que se va a PEPEPHONE

Hola @TUNEO

 

Lamentamos que nos indiques que has solicitado portabilidad de tu línea. Si en un futuro vuelves a estar interesado en alguna oferta de Movistar vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que te podamos  informar al respecto.

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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