Otro mas con cargos por Trafico Emocion

[DumeCM]

He intentado seguir los pasos que en otros post se describen para darme de baja a esta subscripcion o cualquier otra y es imposible. Por lo menos desde el móvil que es como dicen que se debe hacer. El tema es que cuando le das a la "gestion de subscripciones" te pide que desactives el wifi y aunque lo hagas se queda ahi. Si entras a la pagina principal sin wifi, te abre una totalmente distinta donde no aparece la opcion de "mis subscripciones".

Es por eso que opto por comunicarme por aquí y solicitar que me den una solución para este problema.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DumeCM

Has siguido estos sencillos pasos :

1. - Acceder con el navegador de su móvil a este enlace http://goo.gl/ws01ES (conviene prestar atención al número cero y a las últimas dos mayúsculas).
2. - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
3. - Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
4. - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
5. - Pulsar en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

De esta forma, se cancela desde ese momento la suscripción, impidiéndose más renovaciones.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[DumeCM]

Mando privado.

Como comento, he leido la solución que propone en otros post sobre el mismo tema pero no me ha resultado efectiva. Gracias por la pronta respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DumeCM

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio 


 

[AnaM-Movistar]

Hola @DumeCM,

Hemos tramitado tu gestión para  dar de baja todas las suscripciones, el número de gestión te lo envío por mensaje privado.

Saludos.

Ana

[DumeCM · Accepted solution]

Perfecto, gracias.
Estaré atento en próximas facturas.

Un saludo

[AnaM-Movistar]

Buenas tardes :

Recientemente te he ayudado con la resolución de una duda/problema al respecto de tu linea móvil, fija, ADSL… en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto: Valoración atención No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos.
Ana