Pérdida de móvil.Conseguir uno nuevo.

[Rudoalbatros]

Hola:

Os expongo mi caso a ver si me podéis orientar un poco.

Hace aproximadamente un mes mi mujer y yo renovamos los móviles, con la mala suerte de que, a la semana de uso, ella perdió el suyo. Desde luego no nos lo han devuelto ni nada por el estilo, así que, ya que le quedan unos 11 meses de permanencia, ¿habría alguna forma de conseguir uno nuevo a un precio razonable? (El móvil perdido era un Huawei G630, se trataría de conseguir algo similar). Le dimos de baja con el imei y todo eso.

Un saludo y muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Rudoalbatros


Para intentar ayudarte necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace  los siguientes datos:
 

Nº de teléfono y Nif  del titular de la linea


Saludos

Tere

[Comercial.Global-movistar]

Hola Rudoalbatros

Hemos recibido tus datos, vamos a echarle un ojo a tu línea y te decimos algo.

Un saludo

Naiara

[Rudoalbatros]

Gracias de nuevo. Muy amables por todo.

[OscarL-Movistar]

Hola  Rudoalbatros,

Recuerda que necesitamos el NIF de las líneas para realizar un estudio de tu caso, cuando puedas envíamelo por mensaje privado.

Un saludo 🙂

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola Rudoalbatros,

En ambas líneas consta un canje reciente, por lo que no será posible volver a renovar el terminal mediante las ofertas disponibles hasta que transcurra 9 meses desde el último canje (en tu caso febrero del 2016).

Otra opción que tienes es comprar un móvil nuevo libre, pero el precio no será tan ventajoso.

Un saludo y buenas tardes.

[Rudoalbatros]

Gracias por todo.

Un saludo.