Hola a todos.
Soy una víctima más tim_mada por los [¿#":(@!!!!BRRR] de Jet Multimedia apoyados por MOVISTAR para hacerme los cobros. Que nadie se confunda con este concepto: Nos está cobrando MOVISTAR un servicio que NO SON CAPACES DE JUSTIFICAR DE NINGUNA MANERA. Ya lo he dicho en otro hilo sobre este frau_de: Si estas empresas pira_tas de contenidos no solicitados me cobraran directamente a mi, les devolvería los cargos y que sean ellos que me los reclamen justificando mi suscripción (que nunca ha sucedido, claro). Pero MOVISTAR en vez de emitir 2 facturas independientes, nos lo junta todo con el móvil para que NO PODAMOS DEVOLVER ESAS FACTURAS. Bien pensado, eh? Y eso nos hace "prisioneros" de estas malas artes. La solución es bien simple: Que MOVISTAR nos retroceda esos cargos y le informe a la compañía pira_ta de turno que EL CLIENTE ha rechazado esos cargos y que sean ELLOS (los piratas) que nos reclamen esas cantidades directamente. Fácil y sencillo, a que si? Pero MOVISTAR no lo hará. Saca su sabrosa parte de todo este ti_mo. Y si no, que lo desmienta algún moderador.
Y como la información es poder, os copio correo recibido de la Junta Nacional de Arbitraje de Consumo:
Buenas tardes
El envío de mensajes al móvil ofreciendo algún tipo de servicio o suscripción a descargas o similar lo llevan a cabo terceras empresas a través del teléfono móvil. Lo que habitualmente se hace cuando esto se conoce, que suele ser cuando llega la siguiente factura al cobro, es plantear reclamación ante la compañía de telefonía con la que tiene contratado el servicio telefónico y pedir la baja en el envío de estos mensajes (y en general, en los servicios Premium) y también requerirles información sobre cómo la empresa que le envía los mensajes ha obtenido su número de teléfono y la autorización para efectuar cobros por los mensajes enviados.
Lo normal suele ser que (puesto que no les consta su consentimiento a la empresa para proporcionar estos servicios de mensajes) le den de baja en ellos y se comprometan a devolver el dinero, habitualmente mediante compensación en la siguiente facturación del coste de estas llamadas (no se devuelve realmente el dinero sino que se descuenta de la siguiente factura). En este caso hay que pensar que van a actuar con buena fe y esperar al cargo de la próxima factura.
En caso de que no lo hicieran, puede volver a ponerse en contacto con atención al cliente de la compañía telefónica, o bien presentar su denuncia ante la OMIC de su municipio o los servicios de consumo de su comunidad autónoma. Las direcciones puede encontrarlas en la web INC, www.consumo-inc.gob.es, guía del consumidor, directorio.
Algunas compañías de telefonía se encuentran adheridas al sistema arbitral de consumo en relación a esta materia, con lo que dependiendo del caso, podría interponer reclamación de arbitraje para solucionar su queja. Puede para ello dirigirse ante la Junta Arbitral de su Comunidad Autónoma.
Un saludo,
Junta Arbitral Nacional
Que cada uno actue en consecuencia, pero mi opinión es que no debemos RESIGNARNOS con lo que nos caiga, así, sin más. Tenemos la razón y nos quieren callar la boca con un simple "Su reclamación no procede". Nos están toreando y tomando el pelo! Movistar debería defender a sus clientes frente a estas empresas de pira_tas. Tan poco les importamos que están dispuestos a perder 30, 50, 100 euros de facturación mensual fija por una o varias lineas móviles (más otros servicios tipo ADSL, televisión, etc...) por ponerse del lado de los ladro_nes y no retroceder unos importes indebidos que no han controlado ni verificado??? Se fian directamente de los ladro_nes y ningunean a sus clientes??? No es de locos??? Quien ha recomendado estas prácticas dentro de Movistar??? Que lo echeeeeen que la ha caga_doooo
Ánimo y seguid reclamando, que la estrategia de Movistar es "de desgaste" hasta que el cliente se canse. Y mientras, euros para la hucha (y por lo que veo, serán cientos de miles de euros que se están ro_bando con este método)
salu2
