PORTABILIDAD CONFUSA

[serch92]

Hola. He realizado una portabilidad con mi numero a otra compañía, pero antes llame a atención al cliente de movistar, y pregunte por si en mi teléfono había un contrato de permanencia, y me contestaron que no, que no tenia, o había concluido. Al realizar dicha portabilidad, me han llamado de movistar, con una contra-oferta que he rechazado, y a continuación me ha comunicado, que tenia un contrato de permanencia de 24 meses, y si realizaba la portabilidad tendría que abonar 125€,  de los 250€ que según el tele-operador acorde en el contrato con esta compañía. Me e informado, y según la asociación de consumidores, solo tengo que pagar la prorrata de los meses que no e cumplido con movistar,  y no es ni mucho menos los 125€ que me a dicho el tele-operador, ya que llevo 18 meses de contratación, según la información del deliberados. Mi pregunta es: ¿Existe esta permanencia con movistar?  en el caso de que exista, cual seria la penalización? Espero una respuesta lo antes posible. un saludo.

[Nuria-Movistar]

         Hola @serch92:

El apoyo económico (es decir la cantidad que se asocia al principio al compromiso de permanencia), se reduce en bloques de 6 meses, por ello, tanto si te faltan 3 días como 5 meses para finalizar la permanencia, el cargo por el incumplimiento será el mismo. Si quieres envíame un mp con tu número de teléfono, el DNI y consultamos la permanencia.

     Un saludo

[Nuria-Movistar]

     Buenos días @serch92:

Disculpa, comprobamos que la línea ya no trabaja con nosotros desde hoy 07/02, se dió de baja por portabilidad y además nosotros atendemos unicamente consultas/gestiones de líneas Particulares. Por lo tanto, para resolver este tema debes ponerte en contacto con el departamento que trata líneas de Empresa (llamada gratuita al 900101010, desde cualquier operador). Sentimos no poder ayudarte en este caso.

       Un saludo