Editado 10-10-2014 1:12
Editado 10-10-2014 1:12
Buenas noches escribo aqui porque ya no se que mas hacer ni donde escribir, comento mi caso resulta que el lunes decidi hacer portabilidad de dos lineas de orange a movistar con el iphone 6 plus hasta ahi bien decidi llamar al 1004 para realizar dicha portabilidad pregunte todo sobre todo donde hice mas incapie fue en recibir el telefono a 0 euros y que no me iban a poner ningun tipo de pega para tenerlo a 0 la comercial me dijo que no habria ningun problema entonces yo decidi seguir con la portabilidad
Que pasa que el jueves 9 de octubre voy a la tienda a recoger mi tarjeta y mis terminales y cual es mi sorpresa que me dicen que tengo que pasar por una financiacion con una nomina cosa que la compañera no me comento a la hora de hacer mi portabilidad porque si yo llego a saber esto no la realizo puesto que el titular es mi padre y es una persona mayor que no dispone de nomina y cobra una pension, bueno pues con mi cabreo llamo al 1004 y me dicen que van a poner una reclamacion al rato recibo un mensaje de que esta resuelta mi reclamacion y que puedo ir a recoger mi telefono a la tienda bueno yo digo que rapidez para solucionarmelo pues no no estaba solucionado porque de nuevo no querian darme el terminal
Hoy he vuelto a recibir dos mensajes con el codigo para volver a recoger los terminales y que mi gestion habia sido analizada y que me enviabana codigo para recogerlo he llamado otra vez al 1004 y unos medicen que si han aceptado mi financiacion y otros que no que tengo que pasar por la financiacion si o si,
Mi pregunta es hay alguna manera de poder solucionar todo esto porque estoy muy disgustada con todo esto y siento como si se estuvieran riendo de mi con los mensajes y estoy bastante cabreada sinceramente y quiero lo que la comercial me ofrecio mis dos iphone 6 plus a 0 euros sin tener que pasar la financiacion
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Karol:
Te agradeceríamos todos que para facilitar la lectura y comprensión de tu mensaje usaras comas, puntos y puntos y aparte.
(Que da mucha pereza leerse todo seguido asín del tirón...)
Gracias & Saludetes. 😉
Perfecto y disculpa las molestias por poner el mensaje asi
Buenos días, @KarolRodriguez!
y bienvenid@ a la Comunidad Movistar
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Saludos.
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Ya envie el mensaje hace unos dias y aun no he recibido contestacion alguna
Hola, @KarolRodriguez!
¡¡Recibido mp!!
Compruebo que tu caso ha sido tratado con el Expediente Nº: 11740627, lo que hacemos es reabrir el Expediente con tu disconformidad, se pondrán en contacto contigo para informarte sobre su resolución.
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Perfecto a ver si podemos llegar a algo claro y no tener que darme de baja
Por cierto los operadores que teneis sois geniales porque llamo para decir que me doy baja y me dicen pues dese de baja muy buena forma de retener al cliente si señor chapo
Perfecto mi reclamacion no se ha resuelto aun movistar me manda mensaje hoy que no les consta dicha oferta del iphone por 0 euros yo no he dicho que quiera el iphone a cero y no pagar nada quiero que me den el ok para la financiacion ir a recoger mi movil a la tienda sin que me pongan pegas y pagar mi cuota de financiacion no que lo quiera a 0 por la cara