Hola, gracias por la respuesta.
Moviestar ya me hizo una contraoferta en su momento, hace dos meses. Me cambiaron el contrato que tenía y me ofrecieron un nuevo contrato que tenía, sms, internet en tafirfa plana y una tarifa fija para 1.000 minutos al mes a una tarifa también plana y, por supuesto un nuevo terminal para que en el móvil pudiera conectarme a internet,
Han pasado dos meses, por supuesto me han llegado las facturas, pero la verdad es que lo que no me han dado son los servicios.
Lo del terminal nuevo.....ha sido de chiste. Primero me ofrecieron un S. GALAXY II (bueno, yo tenía los puntos para ello). Estuve renovando los bonos cada ocho días, así durante un mes porque "estaba agotado". Me apunté en las tiendas en lista de espera (por cierto lista de espera en la que nunca sabes el puesto que ocupas). En fin, pasado el mes pagando las facturas y sin internet volví a hablar con telefónica. Me informan que ese terminal está agotado y que la solución que me ofrecen es "esperar".
Pasados quince días más, hago una prueba. Voy a una tienda Moviestar y les digo que quiero el terminal, por supuesto me dicen que SI, pero cuando les digo que es para canjear por un bono me dicen que NO, que para eso no tienen.
Me pongo en contacto con telefónica nuevamente. Me hacen otro cambio y me pasan a un IPHONE. Para que repetir la historia. Más de lo mismo.....agotado y sin fecha.
Llamo a Telefónica nuevamente para solicitar la baja porque las facturas me siguen llegando y yo sigo sin acceso a internet. Se comprometen que desde logística me envían uno a casa en el plazo de siete días.
Pasan los días. Vuelvo a llamar y me indican que logística había dado de baja el envío el mismo día que habíamos hablado porque estaba agotado......
Así llevo ya dos meses, con dos facturas pagadas y sin los servcios. Mas de cuarenta llamadas de reclamación que te van pasando de una persona a otra para no solucionar nada.
Resultado Moviestar ofrece unas ofertas a los clientes que luego se demuestran que son falsas. Ofrece terminales que no tiene y servicios que no puede prestar. Un desastre.
Voy a seguir tu consejo y me voy a Orange a hacer la portabilidad y a esperar que no pierda mis números.
Muchas gracias
Rodolfo
