PORTABILIDAD MOVIL

[JosepLu]

Hola, 

El pasado 26 de marzo y por determinadas circunstancias se realizó la portabilidad de mi móvil Movistar a otra compañía.

Como el cierre de la facturación es el 18 del mes pensaba que me facturarian la parte proporcional. Pero no, he visto el avance de la factura y viene el mes completo. 

Lo he reclamado a través de un chat y dicen que es correcto que es lo que dice el contrato. 

No estoy muy seguro si esto es así. 

Me lo podéis mirar? Os daré mis datos cuando queráis  

Gracias y un saludo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JosepLu

Tanto si tramitas la baja o portabilidad de una línea móvil se factura la tarifa completa que tengas contratada.

Saludos

Pilar

[JosepLu]

Pues vaya! No lo había entendido así.

De todas formas me podéis confirmar que está dada la baja?

Vaya a ser que siga recibiendo facturas... 

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JosepLu

Para poder revisar el estado de tu línea, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[JosepLu]

Os he enviado L o s datos por privado. 

Un saludo. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JosepLu

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @JosepLu

En relación a tu consulta, te confirmamos que la linea móvil tiene fecha de baja desde el día 26/03/19.

Si tienes cualquier otra consulta, gestión o sugerencia, no dudes en volver a contactar con nosotros en un futuro.

Por último, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.
 

Un saludo

Ángeles