PORTABILIDAD REALIZADA Y SIN TERMINAL DESDE HACE 7 DIAS.

[ester pal]

El pasado día 12 se hizo efectiva mi portabilidad de Vodafone a Movistar. El problema es que hace 7 dias de esto y todavía sigo esperando mi terminal con la correspondiente targeta SIM. El problema... alguna operadora que no debe saber leer y cambió PLANXISTERIA por PASTELERIA con lo que ZELERIS (no deben tampoco teer muchas luces) no hizo la entrega correspodiente, aunque la dirección estuviese correcta etc... Después de llamar repetidas veces al 1004 y realizar unas 10 incidencias NADIE me puede dar una solución. El colmo llegó el pasado viernes, mi mujer fuera por trabajo, el niño (4 años) se hizo daño en la escuela con lo que debieron llevarlo al hospital, Al no tener telefono mobil tardaron en localicarme, pudieron localizar a mi mujer con el consiguiente revuelo que se organizó. Resultado: He puesto una queja en el OCU a ver que solución me pueden ofrecer. NO SE PUEDE PERMITIR QUE DEJÉIS sin linea de telefono a vuestros NUEVOS clientes por la ineptitud de una operadora que no sabe transcribir los mensajes grabado. Quiero una solución YA. 

Gracias.

[miguelan]

Hola.

Lo que nos cuentas es muy típico de Movistar, es asi y no cambian.

saludicos y suerte.

[Candamio]

Te dieron alguna solución?????????

[Noelia-Movistar]

Hola @ester pal:

Enviame por privado tu número de móvil y nif, y compruebo en que estado se encuentra tu pedido, para que lo puedas recibir cuanto antes.

Un saludo.

[ester pal]

De momento ninguna solución y ya vamos por 8 dias. 

[ester pal]

El colmo, llamo a zeleris este mediodia y me dicen que el viernes el interesado estaba ausente... ja ja ja evidentemente les he tenido que decir que es mentira, ya que es un taller y estuvo abierto todo el dia, pero de todas maneras si estaba cerrado donde esta el papel correspodiente a que han pasado y no habia nadie?? Lo dicho, esta en reparto, en principio se entregara mañana?? Mi pregunta.. porqué no hoy?? Este pedido estaba programado para el pasado día 12 de Septiembre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Una verguenza!! Llevo desde el día 12 INCOMUNICADO!!!!!!

[Noelia-Movistar]

Hola @ester pal:

Te he enviado un privado, Miralo y contestame cuando puedas por favor.

Saludos.

[ester pal]

El telefono ha llegado por fin pero con SORPRESA!!!  T E R M I N A L   E Q U I V O C A D O !! Que debo hacer?? 

[Noelia-Movistar]

Hola @ester pal:

He comprobado que se te envío el Nokia C5 en lugar del C5-03. Voy a solicitarte el cambio de terminal, para que te recojan este y te envíen el terminal correcto. Te voy informando del proceso.

Disculpa las molestias.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @ester pal:

Te he enviado un privado en relación a tu caso. Miralo en cuanto puedas y me dices algo por favor.

Un saludo.