PROBLEMA CON MI PEDIDO DE SMARTPHONE FUSIÓN

Catti85
Yo probé el VDSL
PROBLEMA CON MI PEDIDO DE SMARTPHONE FUSIÓN

En el día de ayer, solicité un smartphone por el cambio de modalidad Fusión. Me extrañó ver que la fecha de entrega sería el mismo día de ayer (cosa ciertamente imposible). Esta mañana veo que aparece un error diciendo "Ha habido un problema con tu pedido. Contacta con nosotros". Imagino que este error será debido a la fecha tan corta de entrega y aún estará en trámite, verdad?

Muchas gracias.

Un saludo.

Mensaje 1 de 35
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34 RESPUESTAS 34
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Catti85

 

Lamentamos informarte que desde la Comunidad, no gestionamos el envío de los pedidos, si hemos tramitado reclamación para la agilización del envío, estamos a la espera de respuesta, y en cuanto la hayamos obtenido, te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 26 de 35
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Catti85
Yo probé el VDSL

Estoy viendo que a otros usuarios les están llegando sus smartphones en dos días y a mi no hace más que darme problemas, que si pedido, ahora envio, y no sabéis darme una explicación de porque está dando fallo en el envío…

Mensaje 27 de 35
353 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Catti85

 

Lamentamos todos los contratiempos. Hemos comprobado que el pedido,  sigue en ejecución. Vemos que dispones de la reclamación solicitando agilizar la entrega.

 

Te mantendremos informado.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 28 de 35
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Catti85
Yo probé el VDSL

Espero noticias cuánto antes.

Gracias.

Mensaje 29 de 35
348 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Catti85

 

Gracias a ti por tu colaboración.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 30 de 35
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Catti85
Yo probé el VDSL

Estoy esperando buenas noticias, espero que no tarden mucho en dármelas. Aquí estaré para cualquier cosas.

Gracias.

Mensaje 31 de 35
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Catti85
Yo probé el VDSL

Hola!!

Les escribo para informarles que ya he recibido el terminal.

Muchas gracias y un saludo.

Mensaje 32 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Nos alegramos que este solucionado.

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

 

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

 

Saludos

Pilar

 




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Mensaje 33 de 35
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Catti85
Yo probé el VDSL

Muchas gracias!

Mensaje 34 de 35
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Catti85

 

Encantad@s de haber podido ayudarte.

 

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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