PROBLEMA Compra en la web de un terminal

[toscatara]

Buenos días

Acudo aqui porque estoy preocupado, compré un terminal huawei mate 9 con una promoción buena el 6 de febrero me dicen que 24/48h está en mi casa, resulta que no tengo movil actualmete y confié y hoy 11 de febrero no hay noticias, llevo toda la semana intentando que me digan el  motivo y nadie se moja, podeis ayudarme?

gracias

[Andres]

Buenos días.

¿Tienes el número de pedido o algun datos de la compra con el cual puedas comprobar su estado?.

http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/pedidos/

[toscatara]

si te lo paso por privado,

Muchas gracias

[Andres]

Buenos días @toscatara

No soy empleado de Movistar, era para que lo comprobaras en ese enlace.

Cuando un moderador solicite los datos enviaselos.

Buen finde!!

[toscatara]

Ok. Pues gracias ese enlace ya lo he usado esos días. Pero no dicen nada nuevo
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @toscatara

Envíanos si quieres un mensaje privado con tu DNI y el número de pedido y  lo miramos

Saludos
Primi
 

[toscatara]

Privado enviado con mis datos.
Muchas gracias

[toscatara]

Buenas tardes

En caso de querer cancelar la compra que tego que hacer

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @toscatara

Recibidos datos. Lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo

Alejandra

[JMARIA-Movistar]

Hola,  @toscatara,

Te hemos enviado un mensaje privado.

Revísalo en cuanto te sea posible.

Un saludo.

[toscatara]

Privado enviado de nuevo, 1 semana sin recibir el terminal y lo peor que ni idea de cuando va a ser la entrega

Gracias

[toscatara]

Buenas tardes alguien puede decirme que problema real hay para que no envien mi compra del 6 de febrero, seguro que hay alguna forma de solucionarlo, es que de verdad que en todos sitios digan no dispongo de  esa informacion y se queden tan frescos con una compra de mas de 500 € a ustedes no se pero a mi me preocupa.

Saludos

[toscatara]

Buenos dias

Otro día mas y sin respuesta

saludos

[toscatara]

Buenos días

He hablado con zeleris por cierto super amables y resulta que no tienen ni idea ni por numero de pedido, ni por nombre, ni por la direccion de envío, nada de nada, vamos que no está tramitada la compra

[toscatara]

Buenos dias pues nada desde el dia 6 de febrero y todavia sin noticias de la entrega, por favor poneros en contacto conmigo para resolver esto hoy mismo por favor

[toscatara]

Podéis llamarme para ver como podemos arreglar esto inmediatamente, llevo desde el 6 de febrero esperando mi pedido, la semana pasada se supone que estaba solucionado y hoy lunes sin noticias de nadie, el pedido según he podido saber sin tramitar todavía y así hasta que Dios quiera, por favor llamarme y solucionarme esto
Gracias

[toscatara]

No os lo perdais ahora recibo un sms diciendo que como he aceptado otra tablet que me la envian ya pero con la tablet huawei mediapad t1 7 en vez de con Media Pad X2 7.0, YO NO HE ACEPTADO NADA Y HACER EL FAVOR DE DEVOLVERME EL DINERO QUE VAN 15 DIAS DESDE QUE OS PAGUE Y ENCIMA  INTENTANDO  ENGAÑARME

[toscatara]

Pues nada ya podéis ir cerrando el hilo que tan poco ayuda ha dado, me he quedado de momento sin móvil y sin la tablet por fin hoy han dicho algo de verdad  que nunca la voy a recibir  y ahora ire a ponerle unas velitas a algún santo para que me devuelvan el dinero 518 € de nada

hoy mismo he realizado la portabilidad de todas mis líneas de movistar a otra compañía que será mas de lo mismo pero por lo menos con otras caras y en abril la fija y adsl, ha sido un placer 

Saludos

[toscatara]

Espera no cerréis el hilo ahora recibo otro email y sms diciendo que reabren el caso , madre mía que disparate

[toscatara]

Pues nada otro día más sin móvil y sin dinero 

Gracias

[toscatara]

Por favor hacer el favor de devolverme los  517 € de la compra del día 6 de febrero con Nº pedido: 0025842289  y dejaros de historias ya por favor, es lamentable que lleguéis a estas situaciones con la gente, 

Gracias

[Isa-L-movistar]

Hola, @toscatara!

Tu caso está siendo tratado con el Expediente Nº: 13261863, se pondrán en contacto contigo para informarte sobre su resolución.

Saludos

[toscatara]

Buenos días

Pues nada lunes 27 de febrero , 21 días después de la compra, sin móvil y sin dinero,

[toscatara]

buenos días

28 de febrero y seguimos igual, sin dinero y sin movil

Muchas gracis

[DukeNenot]

es indignate que no te den solucion a tu caso ,claro como es una pequeña cantidad de dinero ,casi casi el salario minimo profesional en estos tiempos de crisis.

Un saludo.