PROBLEMAS AL ACTIVAR DATOS MÓVILES EN APPLE WHATC

[SOM]

Buenos días. Llevo desde el lunes que recibí el Apple Watch serie 5 intentando activar los datos móviles del reloj e imposible. Después de dos dias se me ha activado la pestaña de activación, pero a la hora de darle a la pestaña, me dirige a la página de Movistar y me pone “ Se ha producido un error en la activación en la red” y que contacte con Movistar y así llevo tres dias. Por favor darme alguna solución. Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @SOM,

Entendemos tu malestar,

La demora se debe a nuestro sistema, no permite la agilización hasta no quedar cumplimentadas las gestiones previas.

Seguimos pendientes del trámite de las mismas.

Saludos

Belén

[SOM]

Hola. He visto en mi cuenta que ya está cancelado un pedido que había que estaba evitando hacer las gestiones necesarias para hacer los trámites administrativos necesarios para activarme el Apple Watch y que pueda acceder a la App Movistar también. Me podéis informar si ya está anulado cuánto tengo que esperar más. Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @SOM

Nos alegra comunicarte que están finalizadas todas las gestiones previas a la Activación del Apple Watch.

Quedamos a la espera de que nos indiques si lo has podido activar correctamente.

Un saludo

Cristina

[SOM · Accepted solution]

Ya me funciona, tanto el Apple Watch como la App de Movistar. Muchas gracias