PRODUCTOS CONTRATADOS

PRODUCTOS CONTRATADOS

Desde hace dos semanas no me funciona Mimovistar. Dice que no tengo ningún producto contratado. Tampoco puedo acceder a mis datos.

La APP Mimovistar tampoco funciona desde que la actualicé,. Dice que no ha sido posible iniciar sesiónn y da el código de error WJR3VAMNMH.

 

Mensaje 1 de 19
319 Visitas
18 RESPUESTAS 18
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

 

En primer lugar te pedimos disculpas por las gestiones que no puedas realizar a través de Mi Movistar, la APP se encuentra en continuas mejoras por lo que en estos momentos hay deshabilitadas algunas funciones que en breve estarán disponibles de nuevo.

 

Un saludo

Mercedes



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 19
271 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

El producto contratado lo tiene una persona inválida que está lejos.. La única forma de ver el saldo era a través de mimovistar o de la APP . ¿ Cómo lo hago si non funcionan ?

 

Mensaje 3 de 19
257 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB

 

Mientras que Mi Movistar no esta operativo, podemos realizar cualquier consulta de tu contrato.

 

Saludos

Pilar



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 19
241 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

¿ Pero cúal es el problema para que no se arregle desde hace un mes ?

Mensaje 5 de 19
225 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB

 

Como te indicamos,  se están realizando mejoras en Mi Movistar y eso implica que actualmente no estén disponibles algunas funciones. 

 

No obstante, si te ocurre en la app, prueba a desistalarla, actualizar dispositivo e instalarla de nuevo. Si tras hacerlo persiste, puedes abrir un nuevo hilo, indicándonos la consulta o gestión que quieras realizar para ver si te podemos ayudar desde la Comunidad.

 

Saludos

 

Tere



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 19
213 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

La APP está desinstalada e instalada varias veces ( hoy la última vez ) y no se puede iniciar la sesión

 

 

 

 
Mensaje 7 de 19
201 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB

 

 

En caso de disponer de una línea móvil prepago, lamentamos comunicarte que existe una incidencia generalizada para acceder a tu área privada, la cuál se encuentra ya en vías de solución.

Disculpa las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo 🙂

Mónica 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 19
178 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Ha pasado una semana más. Sigue sin funcionar ni la APP ni la web

¿ Cúando va a estar solucionado ?

Empiezo a pensar que es otra artimaña de Movistar para los teléfonos prepago

Mensaje 9 de 19
167 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB,

 

Sentimos las molestias que te esté ocasionando, Mi Movistar continúa sin tener habilitadas algunas funciones pero si necesitas que realicemos alguna consulta referente al contrato sólo tienes que enviarnos por mensaje privado los datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 19
153 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado, y la consulta/gestión que necesites, para poder ayudarte mientras estén las actualizaciones en curso.

 

También te aconsejamos que cambies la contraseña de acceso a Mi Movistar.

 

Un saludo

Cristina



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 19
144 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB

 

Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 

 

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 19
129 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB

 

Tal y como te indicamos se están realizando mejoras en Mi Movistar y actualmente muchas funciones no están disponibles, no aparecen los consumos...Esperamos que quede todo resuelto en la mayor brevedad.

 

Te informamos que tu saldo actual es de 12.42 €.

 

Saludos

 

Tere



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 19
123 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, si necesitas de nuestra ayuda mientras se encuentra en proceso las actualizaciones en la APP no dudes en contactar con nosotros nuevamente, a través de un nuevo hilo.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo  🙂

Mónica 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 19
93 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Quisiera saber cuando se va a poder instalar la APP

Mensaje 15 de 19
83 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB

 

¿Persiste la incidencia en tu acceso a la app Mi Movistar?

 

Si es así, necesitamos que nos envíes por privado:

 

- Modelo del terminal móvil. 

- Versión del sistema operativo.

- Versión de la App.

- Captura de la pantalla con el error.

 

En lo que respecta a la web, ¿aún no accedes al consumo, saldo y no puedes cambiar la contraseña?

 

Necesitamos también el pantallazo de lo que nos indicas si aún ocurre.

 

Un saludo

Cristina

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 16 de 19
70 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB

 

Seguimos a la espera de que nos envies la información solicitada para ayudarte.

 

Saludos. Toñi



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 17 de 19
31 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

En la web se ve el saldo, pero no funciona nada más, no puedo ver ni el detalle de llamadas

La APP sigue sin poder instalarse. 

Es  vergonzosofoto mimovistar.jpg

 

 

 

 

 

 
Mensaje 18 de 19
18 Visitas
Re: PRODUCTOS CONTRATADOS

Hola @AAB

 

Hemos traslado tu caso al departamento de incidencias. Te enviaremos un privado con el número de gestión.

 

Saludos

 

Tere 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 19 de 19
6 Visitas