Pago fraccionado Movil

[elenamag]

Buenos días, el mes de Abril adquiri un movil con pago fraccionado segun oferta existente, habia que cumplir una serie de requisitos que yo cumplia, recibi un e mail como que se habia aceptado el pago fraccionado y se procedia al envio de movil. Pues cual es mi sorpresa cuando hoy entro en facturas y  veo una factura por el montante total del movil, eso no era lo contratado, que solucion podemos darle?.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elenamag

Pásanos tus datos personales ( nombre completo, DNI, número de línea móvil que corresponde al terminal)  por privado en este enlace para que podamos consultarlo.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elenamag

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos en ello.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @elenamag

Con los datos que hemos recibido por mensaje privado verificamos que el fraccionamiento del terminal se realizó el 18/04/2019.  

La factura del mes de mayo comprende el periodo desde el 18/03/2019 al 17/04/2019.  Por este motivo, en la factura del mes de mayo no está incluido el fraccionamiento del terminal.

Un saludo

Marcela 🙂