Buenos días.
Os cuento mi caso.
Hace 2 meses mi niña estaba trasteando c0n el movil cuando apareció en pantalla que había comprado algo. En ese momento me puse en contacto con movistar para informarles del problema y anular la compra (de hecho ni sé que compró). Luego borré todas las aplicaciones del movil excepto las imprescindibles.
El tema es que ese mes me apareció en la factura 4 pagos movistar a KKO MyDoo, 3 de 3'99€ y uno de ellos, el primero, a 0€ (seguramente es el que anuló movistar) por lo visto no era una compra puntual sino una suscripción.pero en la factura me aparecen llamadas a las 4 o 5 de la mañana y cada una de 3'99€
Este més me vuelven a aparecer 4 pagos de 3'99€ cada uno y no se como se podría anular la dichosa suscripción.
¿Que pasos hay que seguir para anular la suscripción?
¿Como puedo pagos movistar para que no me vuelva a pasar?
¿Existe la posibilidad de reclamar esos pagos realizados para que se me devuelva el dinero?
A ver si me podeis ayudar.
¡Gracias!
Buenos días@MayteCuello
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Buenos días@MayteCuello
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