Pagos movistar y suscripciones.

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Pagos movistar y suscripciones.
Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias”
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Hola @Ismael Moreno Jaén.

 

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono) trataremos de gestionarlo desde aquí.

 

Un saludo

Alejandra



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Mensaje 2 de 9
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Buenas tardes. Cada vez que intento contactar por privado para adjuntar los datos solicitados me aparece este mensaje "ID de excepción: 5EC6A513." ¿A dónde puedo enviaros mis datos y a la atención de quien? Gracias.
Mensaje 3 de 9
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Hola @Ismael Moreno Jaén.

 

Prueba a enviar los datos a mi enlace, Número de tfno móvil, Nif y Nombre del titular.

 

Un saludo. Gladis



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Mensaje 4 de 9
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Hola @Ismael Moreno Jaén.

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos. Si precisas que te ayudemos en la consulta que planteas por favor cuando tengas un momento contacta con nosotros.


Un saludo

Alejandra



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Mensaje 5 de 9
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Recibidos tus datos @Ismael Moreno Jaén.

 

le echamos un vistazo y te decimos algo

 

Un saludo

Alejandra



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Mensaje 6 de 9
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Buenos días@Ismael Moreno Jaén.

 

 

He revisado las dos línea que me indicas y ya tienes acivada restricción de mensajería premiium y actualmente no tienes ninguna suscripción activa.

 

Te informo como se accede a las suscrpciones para que lo tengas en cuenta en futuras ocasiones.

 

Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés, también, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.


Una vez se accede, te encuentras con una pantalla de pago revisada y validada por Telefonica donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil.


A día de hoy la opción de restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, no está disponible.  Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.

 

Referente al servicio de pagos Movistar ya lo tienes suspendido, te informo el funcionamiento del mismo por si algún momento te interesa su contratación.

 

El servicio de Pagos Movistar dispone de su propio site para su gestión. Puedes navegar por él, una vez accedes con tu usuario y contraseña, en la parte superior tienes 4 Acciones y debes pinchar en "Suscripciones" para ver si tienes alguna activada, si es así, tienes la opción de darla de baja, para ello tienes que pinchar debajo de la columna "Acción" en el icono correspondiente.   Para suspender/rehabilitar el servicio de Pagos Movistar, es decir, no poder hacer compras con él en ningún comercio es necesario realizar la solicitud a través del "Formulario de Ayuda".

El usuario no necesita darse de alta previamente en este servicio, ésta se realizará automáticamente con su primera compra o suscripción. Movistar ha incorporado unos estrictos controles de calidad en los comercios que venden su servicio a través de Pagos movistar, para asegurar que el alta en los servicios se ha hecho según su conformidad.

 

Saludos



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Mensaje 7 de 9
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Buenos días@Ismael Moreno Jaén.

 

 

Al no recibir nuevos comentarios entiendo que hemos dado respuesta a tu caso, si no fuera así o tienes cualquier otra duda por favor indicame. Durante estos días estamos pendientes de tu caso.

 

 

Saludos



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Mensaje 8 de 9
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Buenos días@Ismael Moreno Jaén.

 

 

Con tu permiso cierro el hilo.

 

 

Saludos



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