Pagos movistar

Luiggi_73
Mi vida cambió con el ADSL
Pagos movistar

Hoy al revisar la app de movistar me doy cuenta que tengo gastos adicionales de 2,07€ cada pago  en total 3 se supone peor me salen solo dos y no le especifica de donde vienen, con diferencias de una semana  nunca me he suscrito ni pagado con pagos movistar ya que no lo tengo activado ni he dado permiso. Exijo que se me anule esos pagos y desactiven el pago con movistar.

Nunca he aceptado ese pago

 

Mensaje 1 de 6
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Luiggi_73
Mi vida cambió con el ADSL

Adjunto capturas de pantalla

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Screenshot_20210516_151804_com.movistar.android.mimovistar.es.jpg

Mensaje 2 de 6
654 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luiggi_73

 

Para poder ayudarte, envíanos tus datos por mensaje privado: nombre, apellidos y DNI del titular, junto a las líneas móviles a tramitar.

 

Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo
Silvia




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Mensaje 3 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 4 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Luiggi_73

 

El servicio al cual haces referencia, es prestado por una empresa de terceros (en concreto "TARKIN STUDIOS S.L.", la cual ofrece contenidos digitales como cursos de motivación y mejora personal) totalmente ajena a Movistar, amparada conforme al marco de la legislación vigente (Orden ITC/308/2008), por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañías ofrezcan sus servicios.

 

Desde la Comunidad hemos procedido a solicitar el bloqueo de los servicios del portal emoción y pagos online, para evitar futuras contrataciones no deseadas. Te enviamos por privado el número de la reclamación que hemos abierto. 

 

Un saludo

Marisa 

 

 




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Mensaje 5 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Luiggi_73

 

Hemos comprobado que nuestros compañeros ya han bloqueado el acceso a Emoción y Pagos Online en la línea que nos has facilitado.

 

La reclamación de importes ha tenido un resultado favorable y han procedido a anular los cargos que iban a ser facturados.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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