Pagos online fraudulentos

[ruthlinaza]

Me han cobrado 2,50€ en total sin ningún motivo de Pagos online y Movistar emoción

Sin ningún motivo me han cobrado indebidamente el día 14 de marzo por un servicio de pagos online

Me llega 1 sms de repente, de que me había suscrito a Teamgamer y no estuve  ni siquiera en en el navegador. Y para el colmo me voy a la aplicación Mi Movistar y efectivamente aparecía el gasto extra que ya se me ha facturado y cobrado en la factura de marzo y que sigue apareciendo como gasto extra para el siguiente período de facturación.

El objectivo de este post es triple:

- Solicitar el bloqueo a este tipo de suscripciones y estafas (EMOCION, sms premium etc.)

- Reclamar el importe de 2,50€ que me han cobrado en la factura indebidamente

- Reclamar que el gasto extra previsto quede anulado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ruthlinaza

En este post tienes la información completa sobre pagos online.

Para solicitar el bloqueo y trasladar la reclamación, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el número de línea móvil.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[ruthlinaza]

Buenas tardes,

Mensaje privado enviado, espero que pronto deis solución al problema.

Muchas gracias,

Ruth

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ruthlinaza

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[ruthlinaza]

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @ruthlinaza

Hemos realizado la restricción de sms premiun el la línea solicitada así como trasladado la reclamación para el bloqueo de emoción y pagos online junto con la devolución de importes; en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @ruthlinaza

Seguimos pendientes de la evolución de tu reclamación.

Te mantendremos informado.

Un saludo

Pepi

[ruthlinaza]

A ver cómo evoluciona. Espero que favorablemente para mí 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Gracias a ti, te mantendremos informada de la evolución de la reclamación.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @ruthlinaza

Hemos revisado la resolución de tu reclamación.

Se ha procedido al bloqueo de acceso a Portal Emoción y Pagos Online de la línea móvil así como la devolución del cargo en tu última factura y los pendientes.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos
Belén

[Comercial_movistar]

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