Esto es un llamamiento a todas las personas que tengan algún servicio movistar.
En Abril contraté un servicio movistar, internet móvil con un pincho USB. Durante el proceso de alta (estuve cerca de mes y medio hasta que al final encontré el foro, tardaron entonces unos 10 días) me pidieron mi número de cuenta, mis apellidos, mi NIF... lo habitual.
Yo no soy una persona que esté atenta a los pagos del banco, y esto no es siempre bueno.
Hace poco me quedé sin servicio y tras varias llamadas por fin me indicó una persona que el número de cuenta bancaria asociada a ese pincho USB no era el mío, que habían devuelto los recibos y por ese motivo direon de baja del servicio. Les vuelvo a indicar mi cuenta bancaria y me dicen que los recibos atrasados tengo que ir a abonarlos yo a correos o a varios bancos o bien hacer una transferencia... y que mientras que a ellos no les llegue el pago, no se vuelve a dar de alta el servicio.
Es decir, que Movistar se equivoca en el proceso de alta haciéndole pagar a otra persona mi servicio, esa persona se da cuenta (menos mal) y ahora soy yo el que se tiene que molestar en ir a pagar para que me reactiven el servicio por un fallo de ellos.
¿Me cobrarán todo este tiempo que no estoy teniendo el servicio en la próxima factura? Seguro que si porque ya está emitida y no pueden hacer nada hasta que no me llegue, pero, ¿tengo que pagar primero y luego reclamar? Sería ya un despropósito que por sus errores tenga yo que pagar el pato.
Simplemente avisar que igual que ha pasado en mi caso, os pueden cobrar facturas de otras personas. Tened cuidado.
Os relataré como continua mi caso.
