Paso a contrato y compra de Smartphone

[emmaleth]

Buenos días:

Veo que tengo el mismo problema que otros usuarios.

Soy cliente de teléfono fijo y ADSL con Movistar, y también cliente de tarjeta móvil. Ahora quiero pasarme de tarjeta a contrato con el correspondiente compromiso de permanencia de 18 meses, contratar una tarifa de hablar y navegar en el móvil (habla y navega 21), y comprar un smartphone (LG E510). He realizado online la petición el 20 de enero (pedido nº 658207).

No me han enviado ningún mail de confirmación, y en el teléfono de Movistar ni siquiera figura mi pedido. Me pasan a otros interlocutores o me hacen llamar a otros teléfonos, me dicen que me llamarán en 24 horas, pero no tengo noticias.

Cuando di de alta el fijo con ADSL ya tuve muchos problemas y retrasos injustificados. Espero sinceramente que no se repita, y agradezco cualquier ayuda en la agilización del trámite. Muchas gracias.

[Nuria-Movistar]

         Hola @emmaleth:

Buenas tardes :smileyhappy.. Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[emmaleth · Accepted solution]

Muchas gracias, Nuria. Me han llamdo hoy mismo del 1004 para confirmar que mi pedido está siendo tramitado. Confío en que pronto reciba el terminal y todo esté plenamente operativo.

[Nuria-Movistar]

          Genial @emmaleth ... De todas formas, si te surge cualquier problema no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros, que aquí estaremos para echarte una mano en todo lo posible ...

    P.D: Gracias por confiar y dar uso de nuestros servicios.

             Un saludete