Paso de contrato a prepago

[Amnesia]

Buenos días,

Me gustaría saber cuanto tardan en  pasar de contrato a prepago dado que hice la gestión el día 14 de Julio momento en el que me dijeron que en el plazo de 15 me harían el cambio, estamos a día 1 de Agosto el plazo ha pasado, he intentado hablar con un operador y me ha dicho nuevamente que tendré que esperar otros 15 días además de colgarme el teléfono antes de terminar la conversación.

Me gustaría saber en que estado esta mi número de teléfono y cuánto tardaran en hacer el cambio porque esto ya me parece fuera de lugar y si no tomaré las medidas oportunas.

Un Saludo

[Emma-Movistar]

 Hola @Amnesia.

No es normal que estén tardando tanto..Envíame cuando puedas tus datos (d.n.i y nº de teléfono) y hago una consulta con este departamento.

Un saludo

[Amnesia]

Muchas gracias, ya te he mandado los datos que me pides por privado.

Un Saludo

[Amnesia]

Hola, se sabe ya algo de mi situacion? Me parece que ya se estan pasando con la espera y necesito el cambio ya.

Un Saludo

[Amnesia]

Hola, de nuevo, van tres semanas, estamos a día 4, cuando me habían dicho el 29 y sigo esperando, creo que esto ya se esta pasando de cataño oscuro.

Un Saludo

[Emma-Movistar]

Hola @Amnesia.

Como te comente ayer, te volví a pasar la petición a la unidad que se encarga de estas gestiones, dales un plazo de 24/48h y si no contactan, puedes volver a indicármelo y vuelvo de nuevo a pasar tu petición...

Un salu2

[Amnesia]

Disculpa, pero creo que tres semanas de plazo es mas que suficiente para gestionarme una cosa como la que solicito, espero que a lo largo de esta mañana me llamen, de no hacerlo tomaré las medidas oportunas.

Un Saludo y gracias por tu ayuda

[Emma-Movistar]

Hola @Amnesia

Ya me han confirmado desde la unidad que se encarga de estas gestiones que ya tienes el cambio realizado.

Un saludo.

[SFIREX30]

Cuales son los requisitos para pasar de contrato a tarjeta?

[megaman_ing]

Yo tambien estoy interesadon en cambiar un contrato a prepago, pero cuanto tiempo estan tardando me queda poco para cumplir mi permanencia yo pesaba que el cambio era en el acto o maximo 48 horas, pero viendo esto me estoy asustando.

Saludos.

[TaniaN-movistar]

Hola @megaman_ing

El plazo aproximado para que se gestione la migración a prepago es de 15 días laborales.

Un saludo

[megaman_ing]

Entonces cuando me falten unos 15 dias para terminar mi permanencia puedo solicitar el cambio a prepago, lo digo para no ser penalizado o algo de eso.

Saludos.

[TaniaN-movistar]

Hola @megaman_ing

El plazo de 15 días es un plazo máximo, por lo que es posible que solicites el cambio a prepago y se tramite antes. En ese caso, estarías incumpliendo el contrato de permanencia asociado a la línea.

Un saludo