Paso de vive 13 a línea adicional de fusión

[Ecrem]

Buenas tardes, hasta ayer tenía contrato vive 13 y utilizaba la App Mi Movistar con frecuencia. Ahora me he pasado a línea adicional movistar fusión +,  pero a nombre de mi pareja, y no hay manera de entrar a la App Mi Movistar. Podrían decirme como hacerlo? 

[pacofreire]

Buenas tardes,  @Ecrem 

Una de las condiciones básicas de Fusión: Un Contrato, un solo Titular. ¿Quien es el titular del contrato? ¿Tu pareja o tú?

El titular de ese contrato de Fusion también debe ser el mismo de las líneas móviles adicionales. A partir de ahí podrá acceder con su identificación desde la App de Movistar para comprobar la nueva línea móvil adicional de Fusión 

Un Saludo 🙂

[Ecrem]

El titular es mi pareja, y soy yo la que quiero acceder a Mi movistar. La línea de móvil aunque no esté a mi nombre la sigo pagando yo. 

[pacofreire · Accepted solution]

En ese caso se tiene que acceder con la identificación del titular del contrato.

[Ecrem]

Muchas gracias por la rápida solución. 

[pacofreire]

De nada @Ecrem

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días Ecrem

Compruebo que gracias a la ayuda de pacofreire tienes resuelta tu consulta.

Seguiremos a tu disposición para lo que necesites.

Saludos

Yolanda