Paso línea contrato a prepago

[Ailatan]

Buenos dìas,

Os escribo porque tengo unas dudas, llamé la semana pasada para pasar mi linea actual de contrato a prepago ya que estoy viviendo en el extranjero y al tener un minimo de consumo de 6€ no quiero seguir pagando ya que voy a usar muy poco mi movil al adquirir una linea movil del país en el que me encuentro, sólo lo utilizarìa para recibir llamadas y no quiere todo los meses pagar 6€ + IVA por no usarlo, por ello para no perder la linea que tengo con ustedes solicitè que me pasarán a prepago, pero no sè si me lo han gestionado o no xq me informaron que dentro de 15 dìas tengo q llamar a TOTO61¿?¿ Que es eso? què nùmero es ese? me suena como una broma... podrìan informarme del estado de mi linea y si no me lo han gestionado este paso hacerlo vosotros???

[Susana-Movistar]

Hola @Ailatan

Cuando tengas un momento envíame un mp con tus datos personales ( nombre, apellidos y NIF) y el número de tu línea, reviso en que situación se encuentra y te informo de lo que podemos hacer.

Un saludo

[Susana-Movistar]

Hola @Ailatan

De momento el cambio a prepago  se esta tramitando.  Traslado tu caso para agilizar el cambio.

Un saludo

[Susana-Movistar]

Hola @Ailatan

Solucionado.

Ya tienes tu línea en prepago.

Un saludo

[Ailatan · Accepted solution]

Muchas gracias susana!!! 🙂