Pasos necesarios para acceder a las comunicaciones realizadas con comercial

[dvillanueva]

Buenos días,

Desearía conocer los pasos necesarios para obtener una copia de las llamadas realizas con el departamente comercial.

Ahora mismo dispongo de todos los identificadores (CS) necesarios. Cuál sería el siguiente paso?.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Un saludo,

David.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dvillanueva

En relación a tu consulta, desde esta plataforma no podemos facilitarte las grabaciones de voz mantenidas con nuestros compañeros agentes comerciales.

Esperamos poder ayudarte en otra ocasión.

Gracias por tu consulta.

Saludos

Belén

[dvillanueva]

Buenos días,

No os he pedido que me las facilitéis, únicamente os he pedido que indicaráis los pasos a realizar una vez que ya tenemos los códigos de cada una de las llamadas.

Un saludo,

David.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dvillanueva,

Sentimos no poder ayudarte en esta ocasión ya que no disponemos de la información que necesitas. Puedes dirigirte al teléfono 1004 para que puedan facilitarte la información al respecto.

Un saludo

Mercedes