Pedido de nuevo terminal

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanCarlosArteagaAcosta y bienvenido a la Comunidad 🙂

Necesitamos que nos amplíes el motivo de tu consulta para que podamos ofrecerte la ayuda e información correspondiente, quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Mercedes

[JuanCarlosArteagaAcosta]

Hola, Mercedes:

El problema es que he comprado y pagado vía web, un nuevo terminal el día 02-07-2020,

y a fecha de hoy día 13-07-2020, solo he recibido la Confirmación de compra,

Nº de pedido: 0029200847.

Y cuando miro en "seguimiento de pedidos", me dice "En preparación 02/07/2020".

Quisiera saber cuando va a ser la entrega, ya que en la pagina ponía que el
plazo de entrega estimado: 24/48 horas.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanCarlosArteagaAcosta

Para que podamos revisar el estado de tu pedido, necesitamos que nos confirmes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[JuanCarlosArteagaAcosta]

El estado ya lo he mirado yo, y esta en preparación desde el día 02-07-2020, que es cuando lo compré, lo que quiero saber es cuando lo entregan.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanCarlosArteagaAcosta

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @JuanCarlosArteagaAcosta

Una vez que has recibido tu nuevo móvil.

¿Tienes alguna duda o podemos ayudarte en algo más?

Un cordial saludo

Llani