Pedido de un iPhone no realizado

AlejandroBlanco
Más integrado que la RDSI
Pedido de un iPhone no realizado

Me ha saltado un mensaje como que he realizado un pedido de un iPhone 14, cosa que no he hecho .

 

Esta mañana he tenido un problema porque no me funcionaba el pin ni el puk y me rondaba por la cabeza que hubiese sido un problema externo (clonación de tarjeta o similar ) 

He llamado al 1004 y me han confirmado que no hay duplicado y he cancelado el pedido que no he realizado del iPhone , curioso porque ni he abierto la app de MiMovistar ni pagina web ni similar.

 

Pero la cosa es que ni me llega mensaje de cancelación de pedido ni sale como cancelado en la app

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlejandroBlanco

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para revisar el estado del pedido e informarte si está cancelado, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono de contacto por si fuera necesario.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

Un saludo

Marcela




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlejandroBlanco

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post, para poder ayudarte. 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

 

Saludos

Raquel




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlejandroBlanco

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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