Editado 04-08-2020 18:14
Editado 04-08-2020 18:14
Hola buenas encargué un móvil por la página web de movistar pero debido a problemas el pedido ha sido cancelado y no sé si tengo que volver a hacer el pedido o esta procesado.
El número de pedido es:*********
Gracias por su ayuda
Hola @gregorio67
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Si el pedido ya está cancelado y sigues interesado, es muy probable que tengas que volver a solicitarlo.
No obstante, para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @gregorio67,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @gregorio67
El pedido consta devuelto y tiene pendiente la gestión de abono del importe cobrado, se te realizada el ingreso del importe por el mismo medio que ha sido cobrado. Es preferible que esperes primero a recibir este abono y luego tendrías que volver a solicitar nuevamente el pedido, no se va ha realizar de forma automática, si no como te indicamos se te devolverá el importe cobrado.
Saludos. Marco.
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