Pedido erroneo

[Ingridluna]

Hace unos días compré un móvil por la web, ya me lo han aceptado hace días y me mandaron un número de seguimiento

y un enlace, pues bien el número de seguimiento me sale erróneo todo el rato y no sé nada de mi pedido.

llamo atención al cliente y me dicen que si lo hice  por la web ellos lo pueden darme información, total q no sé nada de mi pedido.

me parece lamentable el trato 

[Gurú-Movistar]

Buenos días @Ingridluna y bienvenida a la Comunidad de Movistar,

Disculpa las molestias ocasionadas, envíanos por privado el nombre completo, NIF, número de teléfono, número del pedido/seguimiento y la dirección exacta para poder realizar tu consulta.

Un saludo!

[Ingridluna]

Nuria Ligorio laguna 

dni 37331032P

numero seguimiento: 210703425720

direccion riera capaspre 50-65 piso 2-4 escalera c 08370 barcelona

o

c/ sant Joab 30 piso 5 08370 barcelona

nadie sabe nada de mi pedido 

[Gurú-Movistar]

Hola @Ingridluna,

Necesitamos un número de teléfono también.

Un saludo!

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Ingridluna,

Estamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo!

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Ingridluna,

Dado que no obtenemos respuesta, damos por hecho que has podido solucionarlo, procedemos a cerrar hilo y si sigues con el problema o para cualquier otra consulta te invitamos a abrir de nuevo otro hilo y así poder solucionarlo.

Un saludo!