Pedido iphone 14 pro max

[egarayoa]

El día 1/10/22 realicé un pedido de un iphone 14 pro max 256GB. 
Cogí este modelo porque estava en stock y me urgía. 
Plazo estimado de entrega 6/10/22. 
Obviamente no ha llegado ni se nada de nada pese haber puesto varias quejas desde la aplicación Movistar, el whatsapp y haber abierto 3 incidencias en el 1004. 
La única respuesta, lo que pone la web y que yo mismo puedo ver, está EN PREPARACIÓN y con fecha todavía del 6/10/22. 
Sin comentarios. 
Por favor alguien puede ayudarme o decirme donde puedo dirigirme para que me den fecha de entrega para poder decidir que hacer. 
Muchas gracias. 
Esteve

[Comercial.Global_movistar]

Hola @egarayoa

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

[egarayoa]

Hecho. 
Enviados datos. 
Muchas gracias!

[egarayoa]

Por sinó era suficiente el retraso inexplicado del pedido, ahora he visto que el pedido que SOLICITE FINANCIAR CLARAMENTE a 30 meses como ya he ehcho con anteriores compras, pone ue es Pago único.

Sin comentarios.

Por favor que solucionen este desaguisado o cancelen el pedido.

Gracias.

[egarayoa]

Me dicen por whatsapp desde movistar que según ellos sí está financiado aunque me envien una factura de pago único y en el pedido diga pago único.

(editado por seguridad ya que contenía datos personales)

[egarayoa]

Aunque sinceramente no se si fiarme de la información que dan las personas por whatsapp, ya que parecen tener la información muy limitada y no consigo que escalen nada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @egarayoa

En primer lugar te informamos que hemos editado tu pos por seguridad ya que se veían tus datos personales.

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[egarayoa]

Muchas gracias!

[egarayoa]

Algo se mueve, no sabría decir si gracias a vosotros o porque ya tocaba.

El envío aparece ahora:

Logístico14/10/2022 - 15:37 - En preparación

Muchas gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @egarayoa

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles

[egarayoa]

Muchas gracias por vuestra respuesta.

Esperemos acontecimientos!

Salud!!!!

Esteve

[Comercial_movistar]

Hola @egarayoa

Gracias a ti por participar en la Comunidad; mantenemos el pedido en seguimiento para confirmar la entrega.

Un saludo

Gema

[egarayoa · Accepted solution]

iPhone recibido hoy.

Muchas gracias por todo.

Salud!!!!

Esteve

[Comercial_movistar]

Hola @egarayoa

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo

Gema