Pedido móvil no entregado

[CarolinaGarciaEscobar]

Hola, el viernes 4 de julio realice un pedido para renovar el móvil a través de la app, ayer 7 de julio recibí un sms comunicándome que me iban a entregar el terminal ese mismo día, pero no ha sido así, y hoy 8 de julio tampoco he recibido nada, intento buscar el estado de mi pedido pero al introducir el número que me mandaron por mail, me dice que es inválido, alguien me puede decir dónde está mi terminal, gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarolinaGarciaEscobar

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarolinaGarciaEscobar

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post para poder ayudarte. Pulsando aquí, los recibiremos por privado. 

Saludos
Raquel
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarolinaGarciaEscobar

Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que has solucionado tu consulta por otro canal de atención y por procedimiento de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo. 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a contactar con nosotros.

Un saludo
Raquel