Pedido no se ha realizado

[pilardd]

He efectuado un pedido de un terminal el pasado 30 de noviembre. Me han ido enviando sms referente al número de seguimiento y cuando voy a la página de ZELERIS, indica que no existe; ademas han enviado otro sms diciendo que se ha realizado la entrega y NO SE HA RECIBIDO NADA. Estoy llamando al 1004 y me tienen en espera, en todas las llamadas realizadas, y no responden. Siempre que continúe en la espera. UN SERVICIO PÉSIMO de MOVISTAR. Espero que se pongan en contacto conmigo !!!!!

[DavidFerMar]

Hola @pilardd 
Te paso un enlace por si quieres echarle un vistazo mientras no eres atendida por un empleado de Movistar
De todas formas, no es nada recomendable abrir varias incidencias paralelas sobre el mismo problema, por lo que es aconsejable que esperes la respuesta de algun moderador
Espero que pronto se resuelva tu situación, suerte con eso!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pilardd,

En primer lugar dar las gracias a @DavidFerMar por su aportación. Para poder consultar el estado de tu pedido necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y modelo de terminal solicitado) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pilardd

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pilardd

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.

Saludos

Tere