Pedido realizado el 28 de julio NO recibido y reclamaciones NO contestadas.

[yo soy aquel 67]

El pasado 28 de julio realicé un pedido en Movistar.es y me informaron que en 24/48 horas lo recibiría en mi domicilio. Era un tarjeta prepago.

El viernes 31 (4 días después) llamé al 1004 para ver qué estaba pasando y me dijeron que allí no podían decirme nada y me redirigieron a la página web para que informara de mi caso allí. Así lo hice y me dieron el número de referencia SE4162019. Nadie contestó.

El miércoles 5 de agosto (9 días depués) viendo que nadie contestaba y el pedido no llegaba, volví a llamar al 1004 y lo mismo, nadie me dió ninguna información ni solución a mi problema (no sé porqué si no contestan por internet tampoco lo hacen por teléfono). Volví a la página web y otra reclamación con número SE4197603.

¿Qué más puedo hacer?

Ahora estoy aquí poniendo este mensaje a ver si alguien me soluciona mi problema.

Es lamentable la manera de funcionar que tienen ustedes.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@yo soy aquel 67

La reclamación esta pendiente, si queire que verifiquemos mas sobre tu pedido puedes enviar un mensaje privado a este enlace.

Indicame tu número de teléfono y dni.

Saludos

Marian

[yo soy aquel 67]

Mensaje enviado!!

[MarianG-movistar]

Buenos días@yo soy aquel 67

Me consta que te han enviado un mensaje indicando que si tienes cualquier duda referente al pedido que nos comentas tienes que ponerte en contacto con el número 900510042.

Saludos