Pedido sin llegar

[Luciano 1]

• Hola. Me ocurre como a muchos usuarios. Tengo un pedido de un termina hace una semanal y sólo  recibí confirmación del pedido. Podríais darme alguna información. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Luciano 1 y........bienvenido a la Comunidad!!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil, modelo y marca del terminal que has solicitado y nº de pedido). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Luciano 1]

Gracias por responder. Hoy me ha llamado la empresa de envio para confirmar la dirección y entregarmelo mañana. Volveré a comentar si lo entregan o no. La falta de información era exasperante. 

[cblanco97]

Buenos días, 

Actualizo el post para no abrir uno de nuevo, pero estoy en la misma situación (pedido comprado durante el Black Friday), aún no me ha llegado y nadie me da respuesta desde Movistar (tampoco puedo enviarte un mensaje privado, no sé por qué).

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Luciano 1

Nos alegramos que se hayan puesto en contacto para la entrega , nos mantenemos a la espera de que nos confirmes si se produjo

Un saludo

Gema 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cblanco97

Nos comunican que debido al gran volumen de pedidos durante el black Friday no se están cumpliendo los plazos de entrega  que se indican el la web

Seguimos trabajando para registrar y realizar todas la entregas 

Disculpa por los inconvenientes 

Un saludo

Gema 

[Luciano 1]

El pedido al fin ha llegado. A partir de la llamada de la empresa de reparto la información de envio es perfecta y el tiempo corto.