Perdida de Saldo tras recarga

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Perdida de Saldo tras recarga

Hola

 

he recargado tras varios dias con la linea que no me dejaba realizar llamadas y al realizar la recarga me encuentro que me ha desparecido el saldo que tenia anterior

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Re: Perdida de Saldo tras recarga

Hola svm

 

Si accedes a Mi Movistar con tu usuario (nº de teléfono móvil de prepago) y contraseña (si no dispones de ella la puedes solicitar desde este enlace) puedes consultar lo últimos movimientos de tu tarjeta y comprobar a qué se debe ese decremento en tu saldo. 

Si tuvieras cualquier duda, coméntanoslo por favor. 

 

Un saludo, 

Tania



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Mensaje 2 de 9
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Re: Perdida de Saldo tras recarga

Hola

 

Ya lo he verificado,  y no indica nada. No creo que sea pq lo haya perdido verdad?? pq entonces si que no lo entiendo. Ya que cuando caducan las tarjetas lo devolveis en cuenta bancaria, y cuando caduca el saldo os lo quedais.....???

Mensaje 3 de 9
231 Visitas
Re: Perdida de Saldo tras recarga

Hola svm

 

Cuando tengas un momento, envíanos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil de prepago y Nif, y así lo miramos desde aquí para ver qué ha ocurrido con ese saldo que comentas. 

 

Un saludo, 

Tania



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Mensaje 4 de 9
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Re: Perdida de Saldo tras recarga

Mensaje enviado

Mensaje 5 de 9
208 Visitas
Re: Perdida de Saldo tras recarga

Hola @svm

 

Hemos recibido los datos, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 6 de 9
199 Visitas
Re: Saldo perdido

Hola, @svm!

 

He solicitado realizar una recarga por el importe de tu saldo anterior, la recibes el lunes.

 

Te pido disculpas por las molestias.


Saludos.               



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Mensaje 7 de 9
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Re: Saldo perdido

ok, gracias

Mensaje 8 de 9
165 Visitas
Re: Perdida de Saldo tras recarga

Hola, @svm!


Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.


Saludos



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Mensaje 9 de 9
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