Hola
he recargado tras varios dias con la linea que no me dejaba realizar llamadas y al realizar la recarga me encuentro que me ha desparecido el saldo que tenia anterior
Hola svm
Si accedes a Mi Movistar con tu usuario (nº de teléfono móvil de prepago) y contraseña (si no dispones de ella la puedes solicitar desde este enlace) puedes consultar lo últimos movimientos de tu tarjeta y comprobar a qué se debe ese decremento en tu saldo.
Si tuvieras cualquier duda, coméntanoslo por favor.
Un saludo,
Tania
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Hola
Ya lo he verificado, y no indica nada. No creo que sea pq lo haya perdido verdad?? pq entonces si que no lo entiendo. Ya que cuando caducan las tarjetas lo devolveis en cuenta bancaria, y cuando caduca el saldo os lo quedais.....???
Hola svm
Cuando tengas un momento, envíanos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil de prepago y Nif, y así lo miramos desde aquí para ver qué ha ocurrido con ese saldo que comentas.
Un saludo,
Tania
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Hola @svm
Hemos recibido los datos, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola, @svm!
He solicitado realizar una recarga por el importe de tu saldo anterior, la recibes el lunes.
Te pido disculpas por las molestias.
Saludos.
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Hola, @svm!
Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.
Saludos
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