Perdida del saldo de una tarejta prepago

[yomisionero]

Acabo de hacer una recarga y dice que mi saldo anterior, 21,0€ ya no existe. ¿Cómo puedo recuperarlos?. Para eso he hecho la recarga.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @yomisionero :

Si nos envías un mensaje privado con tus datos, Nombre completo, nif  y nº de teléfono móvil, trataremos de ayudarte  desde aquí.
 
Quedamos pendientes.
 
Un saludo, Nuria.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yomisionero

Buenos días

Gracias por facilitarnos tus datos, lo trasladamos tu petición al departamento correspondiente que contactará contigo.
Un Saludo, Sandra.

[Isa-L-movistar]

Hola, @yomisionero!

Así es, compruebo que no se ha recuperado el saldo de forma automática, por tanto, recibirás una recarga por el importe correspondiente  en breve. Te pido disculpas por las molestias.

Saludos.                 

 

[Isa-L-movistar]

Hola, @yomisionero!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[yomisionero]

Me ofrecieron la solución de una recarga para devolverme el saldo. No la he recibido. ¿Qué les hace falta para hacerla?.

Un saludo

[Isa-L-movistar]

Hola, @yomisionero!

Has recibido la recarga por importe de 21,02€ el día 05/01/2016, puedes consultar el saldo de tu línea o también acceder a Mi Movistar para comprobar los movimientos de tu tarjeta.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @yomisionero!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @yomisionero!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos