Permanencia internet movil

[kiliwia]

Buenos días, tengo contratada una tarifa de internet, la de 2G y en su momento cuando la contraté (hace algo más de un mes) me dijo el del 1004 que no se podía contratar sin permanencia a pesar de que yo ya tenía un modem USB y no necesitaba uno nuevo. Me dijo que la contratación venia sí o si con un pincho...la cuestión es que no me funciona como esperaba, la velocidad de conexión es muy lenta incluso en los primeros días del mes y quiero darlo de baja pero no sé cuánto tendría que pagar de penalización. ¿Me lo pueden decir aquí? Además, tengo el USB que me mandaron nuevo y no sé si puedo devolverlo para ahorrarme el gasto de la permanencia. Un saludo, Silvia

[Noelia-Movistar]

Hola @kiliwia, 

Para la devolución de un terminal el plazo es de 7 días. Si ha pasado este plazo ya no es posible devolverlo.

Enviame por privado el número de móvil y nif para comprobar la permanencia de tu línea.

Saludos.

[Noelia-Movistar · Accepted solution]

Hola @kiliwia, 

Confirmarte que no tienes permanencia asociada a tu línea por lo que la baja de la misma no supone ningún coste.

Saludos.

[kiliwia]

Muchas gracias. La verdad es que no he llamado al 1004 para preguntar pero cuando lo contraté hace un par de meses me pareció que me dijeron que tenia una permanencia asociada...mejor así, más barato me sale!