Permanencia movistar

[rikisevi]

Hola, quisiera saber la permanencia que me queda con movistar, gracias.

[Gladiss-movistar]

      Hola, @rikisevi!

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

      Salu2

[Gladiss-movistar]

     Hola, @rikisevi!

Recibido mp!!

Tienes un compromiso de permanencia hasta el 11/08/2013, y la penalización en caso de incumplimiento es de  67,33€ + Impuestos.

Espero haberte sido de ayuda!!

     Salu2

[saruchi_2]

Hola necesitaría saber en que fecha vence mi permanencia en movistar, donde puedo consultarlo?

Gracias de antemano

[chandre]

¡Hola!

Tienes dos opciones, o llamar al 1004 o esperar a que te atiendan los moderadores para pedirte los datos necesarios.

Un saludo

[Susana-Movistar]

Hola @ saruchi_2,

Bienvenida a la Comunidad . Cuando puedas envíame un mp con tus  datos ( nombre, apellidos, NIF) y el número de la línea para echarle un ojo e informarte.

Salu2

[Pulgoso]

Chandre quiere decir en realidad que tienes un opción mejor...que es la segunda, por supuesto.

Saludos.

Miguel y Paco.

[Radizone]

Hola, me gustaría saber cúal es la permanencia en mis lineas de movistar y cuánto sería la penalización por eliminar dichas permanencias.

Muchas gracias.

[saruchi_2]

Te he mandado ya los datos, muchísimas gracias.

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Radizone

Envíame si quieres un mensaje privado con  los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

   Salu2

[patriciaproeisv]

Buenos días.

Tengo un contrato movistar cuya permanencia acaba el 25/10/2013.

La cuestión es que en unas facturas me cobraron llamadas que yo no realizé. Fuí a una tienda en mi ciudad y me dijeron que tenía una tarifa que no era la que yo había contratado. Después llamé a Atención al cliente, y ya me dijeron que tenía otra, y a la tercera llamada me dijeron que tenía la que yo había contratado. Después de eso, y de comprobar las llamadas no realizadas, puse un reclamación a movistar, con motivo de llamadas cobradas no realizadas, sin embargo, ellos pusieron lo que les dió la gana y pusieron la reclamación como  gasto excesivo debido a la tarifa (cuando nunca mencioné eso), y por supuesto que me denegaron la reclamación.

Durante este tiempo, he ido anotando la duración y la hora de absolutamente todas las llamadas realizadas con mi movil, y en la última factura me aparecen 11 llamadas cobradas que no he realizado. De ahí que pusiera la reclamación que nombré antes.

He intendado una y mil veces entrar a mi factura online desde la pag. web de movistar, y no hay forma de poner ver mi factura, directamente me pone que en este momento no se puede acceder (y no será por intentos en los ultimos meses).

AL llamar a movistar, me dicen que esas llamadas si han sido realizadas, que su sistema es 100% fiable, y que como es su palabra contra la mía nunca voy a poder demostrarlo.

Dado a esta respuesta por parte de Movistar, solicité que se me retirase la permanencia por incumplimiento de contrato, ya que se me cobran servicios que no he realizado. Me dicen que no es posible porque aseguran que si he realizado las llamadas.

En el momento que esto sucede, solicito que me digan el importe de la penalización que se me aplicaría y me comunican que es de 166€ IVA INCLUIDO. (Movistar me "prestó" 250€ IVA incluido, para adquirir una blackberry).

Me pongo en contacto con mi madre, ya que es el titular del contrato (yo solo soy usuaria de una linea) y mi padre llama a movistar para preguntar lo mismo. SIn embargo, los caraduras, a él le dicen que el importe es de 201€ IVA INCLUIDO.

Ya desconcertada, vuelvo a llamar, y  a mi me vuelven a decir que es de 166€ IVA INCLUIDO.

Me parece todo una incoherencia absoluta.

No entiendo como, según quien llame, decir una cosa y otra. Porque realmente no se cuanto tendría que pagar.

Además, después de todo este tipo de tomaduras de pelo, de robos (porque esas llamadas cobradas no realizadas son un robo) y de mentiras, creo que Movistar debería dar por finalizado su contrato por su incumplimiento y por este tipo de deficiencias, sin pasarme ningún tipo de penalización, ya que después de estas tomaduras de pelo, me niego a pagar por algo que me está robando.

Me gustaría obtener un respuesta que ni me mienta, ni me tome el pelo más, y que por supuesto no me haga perder más dinero de lo que llevo perdidos por culpa de estos robos.

[Susana-Movistar]

Hola @ saruchi_2,

Tu permanencia finaliza el 31/12/2012.

Un saludo

[Radizone]

Ya te pasé el privado. Gracias.

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Radizone

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

  Salu2

[Radizone]

Ok, gracias.

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Radizone

Aquí te dejo el ENLACE donde puedes consultar las tarifas de datos.

   Salu2

[josecya]

Quisiera saber la permanencia que me queda de los dos numeros que tengo y penalización en caso de dar baja alguno de ellos.

[Emma-Movistar]

Hola @josecya

Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil y el d.n.i y ya lo miramos.

Un salu2

[rogui]

Hola, quisiera saber la permanencia que me queda con movistar, gracias.

[mv20]

Yo llevo 3 meses desde que me dijeron que me iban a confirmar el codigo para liberar el movil y no contesta nadie, ni por privado ni por general, asi que sientate a esperar  y bienvenido. Si te lo dan me cuentas el truco.

[Emma-Movistar]

Hola @rogui

Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil y el d.n.i y ya lo miramos.

Un salu2

[Emma-Movistar]

Hola @rogui

No tienes contrato de compromiso de permanencia en vigor.

Un salu2

[Emma-Movistar]

Hola @josecya

Tu permanencia con el nº que acaba en ***78 comenzó el 15/06/2012 y es de duracion 18 meses por lo que finaliza el 15/12/2013. El importe de compromiso en caso de anulacion es de 83,33€+i.v.a.

Y por la otra linea, comenzó el 21/12/2011, es de duracion 18 meses y finaliza el 21/06/2013. El importe es el mismo que en el otro numero 83,33€+i.v.a

Un salu2.

[rogui]

ah muchas gracia Emma

salu2

[josecya]

Gracias, Emma