Permanencia oculta

[maca_2012]

Hace unos meses me cambie a contrato zero, en ningún momento me informaron que tuvieran ningún tipo de permanencia, en la factura tampoco te informa por ninguna parte.

He solicitado la portabilidad a otra compañia y cual es mi sorpresa cuando me pasan un cargo por compromiso de permanencia de ¡¡60 Euros!!, permanencia que en ningún momento me avisaron que tenía.

Indignante.

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @maca_2012   :


Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:


- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.

Un saludo!!!

[maca_2012]

Ya te he enviado un mensaje privado con los datos que me indicabas.

Te agradezco la pronta atención.

Saludos.

[NuriaMP-Movistar]

Buenas tardes, @maca_2012 :

Recibido tu mp, he revisado la información cuanto antes.

Te comento, la línea móvil indicada tenía un contrato de permanencia que no estaba sujeto al contrato Movistar Cero, sino a un canje de terminal.

En concreto, se debe a la adquisición de un terminal Sony Xperia E a precio ventajoso, mediante tienda Movistar, a cambio de un contrato de permanencia de un año que se inició el día del canje, 28/12/13.

Al dar la línea de baja antes de los 12 meses, se incumple dicho plazo y se aplica el cargo correspondiente.

Puedes revisar la documentación del canje entregada por la tienda.

Te remito un mp al que agradecería le eches un vistazo si tienes unos mintuos.

Seguimos a tu disposición. Saludos!!!